Política de frete

Esta política descreve como funcionam prazos de envio, formas de entrega, frete grátis, rastreamento e condições de recebimento dos pedidos realizados em myplanbe.com.br.

1) Formas de envio

Os pedidos são enviados via Correios, e o cliente pode escolher a modalidade disponível no checkout (ex.: Sedex ou encomenda simples).

O prazo de entrega varia conforme a modalidade escolhida e o CEP, pois a entrega fica a cargo dos Correios.

2) Prazo de processamento e postagem

Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e postado em até 2 (dois) dias úteis.

  • Pagamentos via cartão/pix podem confirmar rapidamente.

  • Em períodos promocionais (ex.: lançamentos, datas sazonais), o fluxo pode ficar mais intenso — mas seguimos a regra de preparação e postagem descrita acima.

3) Prazo de entrega

O prazo de entrega começa a contar após a postagem e varia conforme:

  • modalidade de envio escolhida no checkout;

  • CEP / região de entrega;

  • regras e prazos operacionais dos Correios.

A estimativa exibida no checkout é uma previsão (podendo sofrer variações por fatores externos à loja).

4) Rastreamento do pedido

Assim que o pedido for postado, enviaremos o código de rastreio para acompanhamento.

5) Regras de frete grátis

A My Plan.be oferece frete grátis conforme regras promocionais vigentes no site:

  • Frete grátis a partir de R$150 para Sergipe

  • Frete grátis a partir de R$249 para todo o Brasil

O benefício é aplicado conforme as condições exibidas no site/checkout no momento da compra (podendo existir campanhas pontuais, cupons e exceções por período).

6) Endereço de entrega e responsabilidade do cliente

É responsabilidade do cliente preencher corretamente:

  • nome do destinatário;

  • endereço completo (rua, número, complemento, bairro);

  • CEP;

  • telefone de contato.

Se houver erro de endereço, ausência de informações ou impossibilidade de entrega por inconsistência cadastral, o pedido pode:

  • ficar com status de tentativa de entrega;

  • ser direcionado para retirada (dependendo da operação dos Correios); ou

  • retornar ao remetente.

Nesses casos, o reenvio poderá depender de novo pagamento de frete (quando o motivo não for erro da loja).

7) Tentativas de entrega e não recebimento

Os Correios podem realizar tentativas de entrega e, conforme a localidade, direcionar para retirada. Se o pedido retornar por:

  • ausência do destinatário;

  • recusa de recebimento;

  • endereço incorreto/incompleto;

  • não retirada dentro do prazo,

o reenvio poderá ser feito mediante alinhamento com o atendimento e, quando aplicável, cobrança de um novo frete.

8) Avaria no transporte / embalagem violada

Se o pacote chegar com sinais de violação, amassado severamente ou com indícios de avaria:

  1. fotografe/registre o estado da embalagem;

  2. se possível, não descarte a embalagem;

  3. entre em contato com nosso atendimento imediatamente para orientação.

9) Troca, devolução e logística reversa

Em casos de troca/devolução/direito de arrependimento, o fluxo de envio e retorno é orientado pelo atendimento e pode variar conforme o tamanho/quantidade de itens.

10) Atendimento

Para dúvidas sobre frete, entrega e rastreamento, fale com a gente: